Share this:
নিজস্ব প্রতিবেদক : গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি টেলিযোগাযোগ সংক্রান্ত সেবার অভিযোগ জানতে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) গণশুনানি করবে মঙ্গলবার।
যেখানে ৫০০ সেবা গ্রহীতার অভিযোগের মুখোমুখি হচ্ছে টেলিকম সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো।
মঙ্গলবার বিকাল ৩টায় রমনায় ইঞ্জিনিয়ারিং ইনস্টিটিউশন বাংলাদেশ (আইইবি) মিলনায়তনে এ শুনানি অনুষ্ঠিত হবে।
বিটিআরসি সূত্রে জানা যায়, মোবাইল ফোন অপারেটরদের সেবার মান বিশেষ করে কল ড্রপ, ভয়েস কল ও ইন্টারনেটের বিভিন্ন প্যাকেজ ও মূল্য সম্পর্কে জনগণের সরাসরি মতামত নেওয়া হবে। গণশুনানিতে অংশগ্রহণের জন্য গত ১৭ নভেম্বর পর্যন্ত অনলাইনে আবেদন করেন প্রায় এক হাজার ব্যক্তি। এর মধ্যে অনেকের বিষয়বস্তু এক হয়ে যাওয়ায় বাছাই করে মোট ৫০০ জনকে নির্বাচিত করা হয়েছে।
গণশুনানিতে বিটিআরসি চেয়ারম্যান ড. শাহজাহান মাহমুদসহ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা, মোবাইল ফোন অপারেটর ও বিভিন্ন টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর দায়িত্বপ্রাপ্ত পদস্থ কর্মকর্তা অংশগ্রহণকারীদের বিভিন্ন প্রশ্নের জবাব দেবেন এবং কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণের বিষয়ে মতামত প্রদান করবেন বলে জানায় বিটিআরসি।
মোবাইল ফোনের কল ড্রপ ও বিভিন্ন প্যাকেজ (ভয়েস, ডাটা, বান্ডল) এবং এর মূল্য সম্পর্কে অভিযোগ ছাড়াও শুনানিতে বায়োমেট্রিক সিম নিবন্ধন, সাইবার অপরাধ, মোবাইল ফোনে হুমকি, ফেসবুক ব্যবহারে নিরাপত্তা, মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস, মোবাইল অপারেটরদের কল সেন্টারের মাধ্যমে সেবা সংক্রান্ত অভিযোগ এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য টেলিকম সেবা প্রদানকারীদের প্রদত্ত সেবার বিষয়ে জনসাধারণ/গ্রাহকের অভিযোগ সম্পর্কিত বিভিন্ন মতামত গ্রহণ করা হবে।
সরকারি, আধাসরকারি ও স্বায়ত্বশাসিত সংস্থার সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা-কর্মচারী, টেলিযোগাযোগ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী ও ভোক্তা সংঘের প্রতিনিধি, আইনজীবী, শিক্ষক, গবেষক, গণমাধ্যমকর্মী ও সংশ্লিষ্ট পেশাজীবীসহ নিবন্ধনকৃত গ্রাহকরা এতে অংশ নেবেন।
