বিটিসিএল এর অনিয়মের শেষ কোথায়?

নিজস্ব প্রতিবেদকঃ বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানী লিমিটেড (বিটিসিএল) এর অনিয়ম ও অব্যবস্থাপনায় নাজেহাল সাধারণ ভোক্তারা। গত বৃহস্পতিবার থেকে উত্তরার ৪৭নং ওয়ার্ডের বিভিন্ন স্থানে টেলিফোন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়ে আছে।

এ সকল বিষয়ে উত্তরার বিভাগীয় প্রকৌশলী (বহিঃ) উত্তরার কার্যালয়ে জানতে চাইলে তিনি ক্রাইম পেট্রোল বিডিকে জানান; সংযোগ কাটা পড়েছে, কবে কখন ঠিক হবে জানা নেই। একজন দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তার কথায় সাধারণ মানুষ কোথায় যাবে?

বিভিন্ন সময় অযথা লাইন কেটে দেওয়া, ফোনে করলে রাগ দেখিয়ে ফোন কেটে দেওয়া থেকে নানা রকম বাজে ব্যবহার সহ্য করতে হয় গ্রাহণদের। তেমনি এক গ্রাহণ জমিলা খাতুন ক্রাইম পেট্রোল বিডিকে জানান; দালাল আর নিয়োগ ছাড়া লোক দিয়ে কাজ করিয়ে আসছে বিটিসিএল, বার বার তাদের কাছে কোন সমাধান না পেয়ে শেষ পর্যন্ত দালালদের কাছেই যেতে হয় আমাদের।

আরেক ভোক্তভূগি ক্রাইম পেট্রোল বিডিকে জানান; বিটিসিএল অফিসে ফোন করলেই তারা কিছুই জানেন না বলে ফোন কেটে দেন, আবার ফোন করলেই চিৎকার করে বকা-ঝকা করেন, আমরা সাধারণ ভোক্তা আমাদের সেবা করার জন্য তারা আছেন কিন্তু ব্যবহার শুনলে আর এই বিষয়ে কথা বলতে ইচ্ছে করে না।

বিভিন্ন সূত্র থেকে জানা যায়; বিটিসিএল এর সংযোগ প্রায়ই বিকল হয়ে যায়, যা ঠিক করতে তাদের ১০ থেকে ১৫ দিন সময় লাগে। তারা ইচ্ছামত কাজ করে থাকেন, মাঝে মাঝে মাস হয়ে গেলেও লাইন ঠিক হবে কিনা তা জানা থাকে না গ্রাহকদের।

সকল অভিযোগের বিষয়ে জানতে চাইলে উত্তরার বিভাগীয় প্রকৌশলী (বহিঃ) উত্তরার কার্যালয়ের দ্বায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা কোন কথা বলতে চান বলে জানান। সাধারণ মানুষ এই বিষয়ে উর্ধতন কর্মকর্তাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করেন।